El error #1 que destruye la motivación

En mi observación, la motivación no es algo que puedas inducir consistentemente, y existe un porcentaje de las personas que es genuinamente inmotivable.

Por eso en Performia insistimos tanto en que se debe evaluar la motivación intrínseca de la gente, y seleccionar personas cuya motivación esté alineada con los propósitos reales de tu empresa, y luego, como líder, debes cuidar y cultivar esa motivación, si quieres tener un equipo que verdaderamente trabaje hacia un propósito común.

Habiendo dicho eso, como líder sí tienes la capacidad de arruinar completamente la motivación de los miembros de tu equipo, y de hecho, lo puedes hacer de una manera bastante fácil:

Basta darle un reconocimiento a tu sobrino, el más vago del equipo.

O aún mejor, darle un ascenso.

O basta ignorar cada vez que alguien hace un buen trabajo.

La motivación viene de adentro. De los valores de cada persona, de lo que considera importante en su vida y el efecto que quiere causar. Puede ser dinero, puede ser satisfacción personal, o pueden ser objetivos personales relativos a la sociedad o a la familia.

Pero la desmotivación viene, principalmente, de la injusticia.

Y un jefe tiene poder absoluto sobre lo justo que es con la gente, y una de sus tareas principales es asegurarse de que el entorno de trabajo sea justo para todos.

Pero la justicia es un asunto bastante delicado, porque tiene muchísimo que ver con la percepción de cada persona. Cada quién puede pensar que algo es justo o no lo es. Y sobre todo, cada persona tiene una perspectiva desde la que ve algunas cosas, y no es capaz de ver otras.

Entonces ese trabajo de asegurar que todo sea justo, se extiende a que cada persona dentro del equipo tenga una visión lo más completa posible de qué está sucediendo en la empresa, y por qué está sucediendo así.

Esto no necesariamente significa hacer públicos todos los salarios. De hecho, esto puede ser bastante poco recomendable, por lo difícil que es para mucha gente comprender todo lo que pasa con el dinero de la empresa, y todos los gastos que existen.

Pero puedes dar pasos en esa dirección. Comparte un esbozo de los gastos y los ingresos de la empresa con tu gente, por un lado, pero más importante aún es que compartas las estadísticas de las diferentes áreas de la empresa, y que seas muy abierto con los resultados que consideras buenos, y los que no. Y asegúrate de felicitar públicamente a la gente que genuinamente hace un buen trabajo, y explicar claramente por qué se está ganando esa felicitación o ese premio.

A todos les gusta un buen juego.

Pero un buen juego tiene que tener reglas claras, tiene que ser justo, y todos tienen que sentir que pueden ganar. De hecho, si quieres crear un juego para tu equipo, a menudo es mucho mejor idea que no haya solamente una competencia entre personas que permita un solo ganador, sino que también cada persona tenga metas personales que pueda cumplir, y por las que pueda recibir un premio.

¿Qué puede ser más justo que un juego en el que todos ganan?

Pero cuidado: No caigas dar premios de participación. Porque un juego en el que todos ganan solo es justo si todos se lo merecen realmente. Si todo el equipo trabajó y la sacó del estadio, todo el equipo merece una celebración. Pero si los que trabajaron duro fueron dos vendedores, y porque cumplieron la meta de todo el equipo, entonces todos junto con otros ocho vagos pueden disfrutar una cena gourmet… Pues volvemos a caer en injusticias. Y claro, a los vagos no les va a molestar, pero los que se partieron el lomo van a sentir una espinita: ¿Trabajé tan duro para que el vago de Miguel pueda tragar vino caro?

Entonces procura tener los ojos bien abiertos, los indicadores de gestión bien montados, y dar premios y felicitaciones a todos los que lo merezcan.

Y recuérdale siempre a tu equipo el propósito mayor por el que se hace el trabajo. Ese propósito que va mucho más allá del dinero que todos queremos ganar, y que pueda hacer que cada quien sienta que es más que un engranaje en una máquina incomprensible.

¡Ve, y crea un equipo de ganadores!