Lo que cuesta una contratación fallida: ¡Mucho más que solo el salario!

Es muy fácil caer en el pensamiento de que lo que vemos es lo que hay.

Hay buenas razones para hacer esto en vez de intentar asumir o extrapolar posibilidades infinitas de cada cosa que observamos. De hecho, la mayoría de la gente tiende precisamente a pecar más por asumir algo que no sabe que por simplemente saber que lo que tiene delante es lo que es verdad, y el resto no es tan importante.

Pero a veces, eso que no vemos sí es importante, y nos está pasando factura detrás de bambalinas. Y eso es lo que pasa con la contratación.

Pero la solución no es asumir: La solución es observar los datos reales.

Veamos, entonces, una situación hipotética:

Contrataste a un gerente de marketing, con un salario de cuatro millones. Estuvo en tu empresa por dos meses, en los que se entrenó, conoció los productos y sistemas de la empresa, y estuvo empalmando con el equipo de marketing. Luego, renunció y se fue.

El costo evidente es su salario: ocho millones, y tenemos que añadirle prestaciones y todo eso, que son un 20% más, o un millón seiscientos.

Ese es el costo que considera la mayoría de personas. Pero como ya habrás adivinado, resulta que hay que considerar muchas, muchas cosas más. Y desafortunadamente, son cosas mucho más difíciles de cuantificar con exactitud. Pero aquí tienes una lista resumida:

• El tiempo que dedicaste tú a entrevistarlo, presentarlo, y entrenarlo
• El tiempo que dedicaron sus colegas a guiarlo, conocerlo, y entrenarlo
• El tiempo que dedicó RRHH a sus entrenamientos de seguridad, sus registros en EPS, ARL y caja de compensación.
• Dependiendo de tu empresa, su dotación.
• El tiempo que dedicó RRHH a preparar su puesto de trabajo, y registrarlo en todos los sistemas de la empresa.
• El tiempo que dedicó RRHH a seleccionar, reclutar y evaluar gente para encontrarlo
• El tiempo que dedicaste tú o sus jefes a entrevistarlo
• Los buenos candidatos que se descartaron a favor suyo
• El tiempo que habrá que dedicar ahora a reiniciar el proceso de selección.
• El tiempo que habrá que dedicar a volver a evaluar, entrevistar y contratar.
• El tiempo que habrá que dedicar a entrenar a la siguiente persona.
• Todo el trabajo que debería haber hecho el gerente de marketing durante todo el tiempo durante el que se lo estaba buscando, el tiempo durante el que se estaba entrenando al candidato, y el tiempo en el que se va a tener que volver a buscar y entrenar al siguiente.
• Todo el trabajo que deberían haber hecho los colegas, jefes y personal de RRHH en el tiempo que tuvieron que dedicarle a esta persona.

Mucho de esto es lo que se llama “coste de oportunidad”, y su valor monetario es, de nuevo, difícil de calcular. Pero Patrick Valtin lo hizo, en su libro No Fail Hiring (Contratación sin fallas), y concluyó que un empleado que se va antes de los tres meses le cuesta a tu empresa un aproximado de un año de salario de esa persona.

Y si miras la lista de costos que te presenté, y añades algunos que seguro me faltaron, o que sean específicos a tu compañía, verás que este valor no es para nada descabellado.

Así que nuestro gerente de marketing que se fue a los dos meses le costó, directa e indirectamente, casi sesenta millones a la empresa.

Por esto insistimos tanto en Performia que debes tener buenas herramientas de selección. La intuición y la primera impresión no son ni de cerca suficientemente confiables como para dejarles algo tan importante como la contratación de nuevas personas para tu equipo.

Y en Performia hemos desarrollado una tecnología para evaluar las habilidades blandas de cada persona: Su compatibilidad con cualquier cargo, su eficiencia, su velocidad al aprender y al trabajar… Pero sobre todo, sabemos evaluar la productividad real de cada candidato: o sea, cuántos resultados es capaz de entregar realmente en un puesto. Escríbenos a contacto@performia.com.co si te interesa saber más acerca de cómo te podemos ayudar.

Y en cualquier caso, sé cuidadoso con tu contratación. Como ya ves, ¡te está costando mucho más de lo que probablemente suponías!